Výrobci praček ve Spojených státech se na kotlích nahromadilo velké množství vodního kamene, který ovlivňoval spotřebu paliva, celkové náklady a účinnost páry, což vedlo k častým odstávkám kotlů.

Předchozí dodavatel vody ošetřoval kotle výrobce fosfátovým programem, ale bez systému změkčovače vody před kotli, který by odstraňoval tvrdost, vedl fosfátový program ke vzniku fosforečnanovo-vápenatého kamene.

Společnost Kurita provedla počáteční kontrolu u výrobce a zjistila, že v kotli je velké množství vodního kamene. Pokud nejsou kotle správně ošetřeny, dochází k nadměrné krystalizaci vodního kamene na teplosměnných plochách.