Hledáme následující pozici na plný úvazek jako mobilní pracovník.

Stručný popis práce:

• Řešení dotazů zákazníků, doporučování řešení a provázení uživatelů funkcemi a vlastnostmi SBO.
• Podpora uživatelů a řešení problémů s IT, pravidelně prostřednictvím našeho systému IT trouble Ticket.
• Podporovat účinné sdělování informací s cílem usnadnit vzájemné porozumění mezi všemi zúčastněnými stranami.
• Zajistit vysokou úroveň spokojenosti a porozumění uživatelů prostřednictvím příruček a pravidelných školení.
• Sledování, předávání a správné eskalování problémů nebo nevyřešených dotazů správným zdrojům.
• Aktualizovat naše interní databáze s informacemi o technických problémech a užitečných diskusích.

Požadované zkušenosti:

• Prokazatelné zkušenosti s používáním v prostředí SBO
• Znalost angličtiny je nezbytná

Upřednostňované osobní dovednosti:

• skvělé organizační schopnosti a silná orientace na detail
• Schopnost stanovit priority a zvládat více úkolů
• Vynikající komunikační dovednosti
• Analytické myšlení s přístupem k řešení problémů
• Otevřenost, flexibilita, kreativita, ochota učit se a schopnost být proaktivní.