Wir suchen folgende Vollzeitstelle als mobile/r Mitarbeiter/in

Kurze Stellenbeschreibung:

• Beantwortung von Kundenanfragen, Empfehlen von Lösungen und Führen von Benutzern durch SBO-Funktionen und -Funktionalitäten
• Unterstützung der Nutzer und Behebung von IT-Problemen, regelmäßig über unser IT-Trouble-Ticket-System
• Förderung einer effektiven Kommunikation der Informationen, um das gegenseitige Verständnis zwischen allen Beteiligten zu erleichtern
• Sicherstellung eines hohen Maßes an Benutzerzufriedenheit und Verständnis durch Handbücher und regelmäßige Schulungen
• Verfolgung, Weiterleitung und ordnungsgemäße Eskalation von Problemen oder ungelösten Anfragen an die richtigen Ressourcen
• Aktualisierung unserer internen Datenbanken mit Informationen über technische Fragen und nützliche Diskussionen

Erforderliche Erfahrung:

• Nachgewiesene Benutzererfahrung in einer SBO-Umgebung
• Englischkenntnisse sind unerlässlich

Bevorzugte persönliche Fähigkeiten:

• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und starke Detailorientierung
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben zu bewältigen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Analytische Denkweise mit einem problemlösungsorientierten Ansatz
• Aufgeschlossenheit, Flexibilität, Kreativität, Lernbereitschaft und die Fähigkeit zu proaktivem Handeln