Buscamos el siguiente puesto a tiempo completo como trabajo móvil

Breve descripción del puesto:

• Resolver las consultas de los clientes, recomendar soluciones y guiar a los usuarios a través de las características y funcionalidades de SBO.
• Asistencia a los usuarios y resolución de problemas informáticos, regularmente a través de nuestro sistema de tickets de problemas informáticos.
• Promover una comunicación eficaz de la información para facilitar la comprensión mutua entre todas las partes relacionadas.
• Garantizar un alto nivel de satisfacción y comprensión de los usuarios mediante manuales y cursos de formación periódicos.
• Rastrear, reenviar y escalar adecuadamente problemas o consultas no resueltas a los recursos correctos.
• Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre cuestiones técnicas y debates útiles.

Experiencia necesaria:

• Experiencia de usuario demostrada en el entorno SBO
• El dominio del inglés es esencial

Aptitudes personales preferidas:

• Gran capacidad de organización y orientación al detalle
• Capacidad para establecer prioridades y gestionar múltiples tareas
• Excelentes dotes de comunicación
• Mentalidad analítica con un enfoque de resolución de problemas
• Mentalidad abierta, flexibilidad, creatividad, voluntad de aprender y capacidad para ser proactivo.