Un fabricant de machines à laver aux États-Unis avait accumulé une grande quantité de tartre sur ses chaudières, ce qui affectait sa consommation de combustible, ses coûts globaux et l'efficacité de la vapeur, entraînant des arrêts fréquents des chaudières.

L'ancien fournisseur de traitement de l'eau traitait les chaudières du fabricant avec un programme à base de phosphate, mais sans système d'adoucisseur d'eau en amont des chaudières pour éliminer la dureté, le programme de phosphate a entraîné l'apparition de tartre de phosphate de calcium.

Kurita a effectué une première inspection du site du fabricant et a trouvé de grandes quantités de tartre dans la chaudière. Si les chaudières ne sont pas traitées correctement, une cristallisation excessive du tartre se dépose sur les surfaces de transfert de chaleur.