Nous recherchons le poste à temps plein suivant en tant que travailleur mobile

Brève description du poste :

• Résoudre les questions des clients, recommander des solutions et guider les utilisateurs à travers les caractéristiques et les fonctionnalités du SBO.
• Assistance aux utilisateurs et résolution des problèmes informatiques, régulièrement par le biais de notre système de tickets d'assistance informatique.
• Promouvoir une communication efficace de l'information pour faciliter la compréhension mutuelle entre toutes les parties concernées.
• Assurer un haut niveau de satisfaction et de compréhension des utilisateurs par le biais de manuels et de formations régulières.
• Suivre, transmettre et faire remonter correctement les problèmes ou les demandes non résolues aux ressources appropriées
• Mettre à jour nos bases de données internes avec des informations sur des questions techniques et des discussions utiles.

Expérience requise :

• Expérience utilisateur avérée dans un environnement SBO
• La maîtrise de l'anglais est essentielle

Compétences personnelles souhaitées :

• Grandes compétences organisationnelles et forte orientation vers les détails
• Capacité à établir des priorités et à gérer des tâches multiples.
• Excellentes capacités de communication
• Esprit analytique avec une approche de résolution de problèmes
• Ouverture d'esprit, flexibilité, créativité, volonté d'apprendre et capacité à être proactif.