Un'azienda produttrice di lavatrici negli Stati Uniti aveva accumulato una grande quantità di incrostazioni sulle proprie caldaie, che incidevano sul consumo di combustibile, sui costi complessivi e sull'efficienza del vapore, causando frequenti arresti della caldaia.

Il precedente fornitore di trattamento dell'acqua trattava le caldaie del produttore con un programma a base di fosfati, ma senza un sistema di addolcimento dell'acqua davanti alle caldaie per rimuovere la durezza, il programma di fosfati portava a incrostazioni di fosfato di calcio.

Kurita ha effettuato un'ispezione iniziale del produttore e ha trovato grandi quantità di calcare nella caldaia. Se le caldaie non vengono trattate correttamente, sulle superfici di trasferimento del calore si deposita un'eccessiva cristallizzazione di calcare.