Stiamo cercando la seguente posizione a tempo pieno come lavoratore mobile
Breve descrizione del lavoro:
- Risolvere le domande dei clienti, consigliare soluzioni e guidare gli utenti attraverso le caratteristiche e le funzionalità di SBO.
- Assistenza agli utenti e risoluzione dei problemi informatici, regolarmente attraverso il nostro sistema di ticket per i problemi informatici.
- Promuovere una comunicazione efficace delle informazioni per facilitare la comprensione reciproca tra tutte le parti interessate.
- Garantire un alto livello di soddisfazione e di comprensione degli utenti attraverso manuali e corsi di formazione periodici
- Tracciamento, inoltro e corretta escalation dei problemi o delle richieste non risolte alle risorse corrette.
- Aggiornare i nostri database interni con informazioni su questioni tecniche e discussioni utili.
Esperienza richiesta:
- Esperienza dimostrata in ambiente SBO
- La conoscenza dell'inglese è essenziale
Competenze personali preferite:
- Ottime capacità organizzative e forte orientamento al dettaglio
- Capacità di stabilire le priorità e di gestire più compiti
- Ottime capacità di comunicazione
- Mentalità analitica con un approccio di problem solving
- Apertura mentale, flessibilità, creatività, disponibilità all'apprendimento e capacità di essere proattivi.
