Producent pralek w Stanach Zjednoczonych nagromadził dużą ilość kamienia na swoich kotłach, co wpływało na zużycie paliwa, ogólne koszty i wydajność pary, powodując częste wyłączenia kotłów.

Poprzedni dostawca uzdatniania wody uzdatniał kotły producenta za pomocą programu opartego na fosforanach, ale bez systemu zmiękczania wody przed kotłami w celu usunięcia twardości, program fosforanowy doprowadził do powstania kamienia fosforanu wapnia.

Kurita przeprowadziła wstępną inspekcję u producenta i znalazła duże ilości kamienia w kotle. Jeśli kotły nie są prawidłowo traktowane, nadmierna krystalizacja kamienia odkłada się na powierzchniach wymiany ciepła.