Poszukujemy na stanowisko pracy mobilnej w pełnym wymiarze godzin następującej osoby

Krótki opis stanowiska:

• Rozstrzyganie zapytań klientów, rekomendowanie rozwiązań i prowadzenie użytkowników przez cechy i funkcjonalności SBO
• Wspieranie użytkowników i rozwiązywanie problemów IT, regularnie poprzez nasz system IT trouble Ticket
• Promowanie skutecznego przekazywania informacji w celu ułatwienia wzajemnego zrozumienia między wszystkimi powiązanymi stronami
• Zapewnienie wysokiego poziomu zadowolenia i zrozumienia użytkowników poprzez podręczniki i regularne szkolenia
• Śledzenie, przekazywanie i właściwe eskalowanie problemów lub nierozwiązanych zapytań do właściwych zasobów
• Aktualizacja naszych wewnętrznych baz danych o informacje dotyczące kwestii technicznych i przydatnych dyskusji

Wymagane doświadczenie:

• Udokumentowane doświadczenie użytkownika w środowisku SBO
• Biegła znajomość języka angielskiego jest niezbędna

Preferowane umiejętności osobiste:

• Doskonałe umiejętności organizacyjne i silna orientacja na szczegóły
• Umiejętność ustalania priorytetów i zarządzania wieloma zadaniami
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Analityczny sposób myślenia z podejściem do rozwiązywania problemów
• Otwarty umysł, elastyczność, kreatywność, chęć uczenia się i zdolność do bycia proaktywnym