Vi söker följande heltidsanställning som mobilt arbete

Kortfattad arbetsbeskrivning:

• Lösa kundernas frågor, rekommendera lösningar och vägleda användarna genom SBO:s funktioner och egenskaper.
• Stödja användare och lösa it-problem, regelbundet genom vårt system för it-problembiljetter.
• Främja effektiv kommunikation av informationen för att underlätta ömsesidig förståelse mellan alla berörda parter.
• Säkerställa en hög nivå av användartillfredsställelse och förståelse genom manualer och regelbunden utbildning.
• Spåra, vidarebefordra och korrekt eskalera problem eller olösta frågor till rätt resurser.
• Uppdatera våra interna databaser med information om tekniska frågor och användbara diskussioner.

Erfarenhet krävs:

• Dokumenterad användarupplevelse i en SBO-miljö
• Engelskakunskaper är viktigt.

Personliga färdigheter:

• Stor organisationsförmåga och stark detaljorientering
• Förmåga att prioritera och hantera flera uppgifter.
• Utmärkt kommunikationsförmåga
• Analytiskt tänkande med en problemlösande inställning.
• Öppenhet, flexibilitet, kreativitet, vilja att lära sig och förmåga att vara proaktiv.