Egy amerikai mosógépgyártónál jelentős mennyiségű vízkő rakódott le a kazánjaikon, ami negatívan hatott az üzemanyag-fogyasztásra, az általános költségekre és a gőzhatékonyságra, és gyakori kazánleállásokat okozott.

A korábbi vízkezelő szolgáltató foszfátalapú programmal kezelte a gyártó kazánjait, de mivel a kazánok előtt nem volt vízlágyító rendszer a vízkeménység eltávolítására, a foszfátalapú program kalcium-foszfát-lerakódást okozott.

A Kurita elvégezte a gyártó telephelyének első helyszíni szemlét, és nagy mennyiségű vízkövet talált a kazánban. Ha a kazánokat nem kezelik megfelelően, a hőátadó felületeken túlzott mértékű vízkő-kicsapódás alakul ki.