Výrobca práčok v Spojených štátoch mal na svojich kotloch nahromadené veľké množstvo vodného kameňa, čo malo vplyv na spotrebu paliva, celkové náklady a účinnosť výroby pary, čo viedlo k častým odstávkam kotlov.

Predchádzajúci dodávateľ služieb v oblasti úpravy vody ošetroval kotly výrobcu pomocou programu na báze fosfátov, avšak bez systému zmäkčovania vody umiestneného pred kotlami, ktorý by odstraňoval tvrdosť, tento program viedol k tvorbe usadenín z fosforečnanu vápenatého.

Spoločnosť Kurita vykonala počiatočnú obhliadku prevádzky výrobcu a zistila veľké množstvo vodného kameňa v kotle. Ak sa kotly neudržiavajú správne, dochádza k nadmernému kryštalizovaniu vodného kameňa, ktorý sa usadzuje na povrchoch prenášajúcich teplo.